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Adrisna Bastidas - 7/5/2025 2:54:36

cuando un envío no se entrega por dirección errada no se tiene a quien preguntar solo hacen un radicado y la persona sigue con la duda

elizabeth turizo - 7/3/2025 1:15:49

q porqueria de servicio debian estar los documentos el dia 27 en bogota y hasta hoy 2 de julio no han llegado

Dairo - 7/2/2025 23:23:09

Ninguna

nada - 7/2/2025 3:23:44

nada

juan carlos rosero - 6/26/2025 21:46:42

mucha demora

na - 6/20/2025 2:52:26

na

isabel - 6/19/2025 10:45:35

guia

nestor jairo rueda s - 6/18/2025 19:57:35

mucha demora para entregas de cartago a tulua llevan 6 dias y no llega mi pedido no entiendo porque tiene que llegar a cali para despues regresar a tulua el pedido y aun sigue en bodega en cali

Jo Vsa - 6/17/2025 5:27:08

me obliga a cookies

Luis Orlando Guerra Gonzalez - 6/15/2025 0:24:11

A la atención del equipo de atención al cliente de Envía: Me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi profunda inconformidad con el funcionamiento actual de su plataforma de rastreo de envíos. Desde el día 9 de junio estoy esperando la entrega de un pedido que, según la información registrada en su sistema, permanece “en tránsito” sin actualizaciones claras ni seguimiento real. Hoy, 13 de junio, aún no he recibido mi envío ni respuestas útiles por parte del chatbot o de su plataforma, la cual presenta un sistema de rastreo desactualizado, poco interactivo y carente de información veraz y oportuna. Como usuario, me he visto obligado a realizar llamadas telefónicas para saber el paradero de mi paquete, lo cual contradice la finalidad misma de una plataforma digital moderna, que debería facilitar y agilizar el acceso a esta información. En este sentido, considero que la herramienta actual no está cumpliendo con los requerimientos mínimos de experiencia de usuario, confiabilidad ni eficiencia. Por todo lo anterior, y basándome en mi experiencia como usuario (y como persona en conocimiento de análisis y desarrollo de software), le asigno a su plataforma una calificación de 1 sobre 5, con la esperanza de que tomen esta crítica como una oportunidad de mejora y no como una simple queja. Espero respuesta concreta y, sobre todo, la pronta entrega del envío correspondiente. Atentamente, Luis Orlando Guerra Usuario registrado